职责相符度：4.7分
(高) /3人反馈1、负责小组成员日常管理工作，合理安排岗位，做好快递服务质量。
2、主动接听客户来电和在线，登记客户反馈诉求及意见，按照快件客服流程给予客户回复并解决客户反馈的问题、让快件问题得到满意的解决；
3、解决小组成员处理不了的客诉问题，给予指导帮助，确保服务质量指标的达成。
4、负责订单相关数据的收集、统计、分析，定期帮助小组成员进行绩效复盘，制定绩效改进计划。
任职要求：
1、大专及以上学历，有快递客服或者物流、电商客服经验优先；
2、有1年以上管理经验，善于分享，能有效管理团队；
3、熟悉office办公软件，打字速度快（不低于60个字/分钟）；
4、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系。
交通运输/物流/快递、软件行业优先
曾家 （重庆市沙坪坝区曾家镇10号） 查看地图
重庆飞隼快递服务有限公司
在“诚信、创新、发展、和谐”的核心价值观引领下，全体中通人以“用我们的产品，造就更多人的幸福”为使命，提供着迅速、方便、安全、准确的快递服务，赢得了社会各界的信赖和支持，多次荣获“中国快递行业十大影响力品牌”和“中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌”等荣誉称号。
“誉满中华，通达天下”。中通快递将尽心尽力使每一位员工享有“健康的身体、快乐的工作、幸福的生活”，全心全意为每一位客户谋利益、促发展。全体中通人将牢记使命，勇担责任，为实现“做有尊严、受人尊敬的百年企业”和“发扬光大民族快递”的“中通梦”而努力奋斗。 ...展开
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