岗位职责
1、按时完成总部培训交付的日常工作任务
2、定期与业务沟通和交流,反馈业务问题并制定对应的培训计划,跟进培训结果
3、配合总部要求完成:培训任务、课程维护、项目保障等工作
4、根据业务现状,有效规划和实施培训需求并进行课件的开发、维护和更新;
5、联动流程和质检岗位,透过培训及时发现业务层面问题,提出合理建议,并推动问题解决。
任职要求
1、学历:大专及以上;
2、普通话标准;
3、表达清晰,逻辑较好;
4、良好的沟通和协作能力和抗压能力
5、具备制作PPT课件的能力;
至少1年的客服中心培训师讲课经验(电商行业优先);
具有较好的业务学习能力和总结辅导能力;
团队架构
所属部门:业务部
下属人数:不限
部门架构:下属团队是质检师和培训师,是统筹质检跟培训这一块的。下属团队规模的话,大概是在一个十几人的规模。
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