预订文员

岗位职责

负责团队预订并对内部和外部顾客提出的任何询问予以快速解决。

负责酒店的预订工作，接听总机电话，反应敏捷。

及时高效的处理来自不同渠道的预订，确保与预订相关的所有信息准确无误，并保证有足够的备份以作检查。

保证上传至第三方网站的价格准确无误，确保与第三方之间的沟通顺畅，例如携程等。

根据部门相关流程维护及更新客户资料及营销数据库。

检查当日所有预订以及次日和第三日入住的所有预订，确保其准确。

协助预订部主管承担起酒店收益管理团队与希尔顿预订及客户关怀中心的日常联络工作。

适应倒班的工作时间安排。

确保遵守必要程序和不遗漏任何可将收益最大化的机会。

普通话标准、有较好的英语听说读写能力，有英语四级证书优先。