职位职责：
1、根据行业和公司的规范，与客户搭建良好的关系，积极主动帮助客户解决问题。
2、负责跟踪服务区内各类服务费用的及时收取。
3、定期走访辖区内的用户，征求客户对服务管理工作的意见。
4、负责客户信息档案的建立、更新、维护。
5、按公司服务标准及时处理客户投诉，并跟进处理结果。
6、协助前台接听咨询和投诉电话，做好记录并跟进反馈处理结果。
7、快速准确地办理客户入住、装修等手续，减少客户等待时间。
8、负责小区待接房屋的钥匙管理。
9、协助客户主管办好社区文化活动的策划。
10、领导安排的其他工作事项。
补充说明：
知识要求：
大专及以上学历,市场营销、酒店管理等相关专业。
能力要求：
物业管理专业知识；房屋维修相关知识；物业管理相关法规知识；熟练运用office办公软件。
工作经验：
1年以上同岗位工作经验，有同类大型企业工作经验优先。
其他要求：
性别：不限
年龄：25-50岁
弹子石 （重庆市南岸区涂山镇腾龙大道58号） 查看地图
重庆泽京物业管理集团有限公司
公司成立于2005年，注册资金600万元。截至2020年2月，泽京物业已覆盖重庆、四川、河南等11个城市，现有员工1000余人，在管面积约500万平方米。坚持以“关注每一个细节，超越客户期待”为宗旨，立志为业主提供尊崇、细致、周到、温馨的服务。坚持“五心服务体系”，以客户满意为工作核心，注重服务细节，努力为客户营造高品质的生活环境。所管辖的项目多次获得市优称号，2012年，泽京物业荣获“中国金牌物业”殊荣；2020年泽京物业再次荣登“中国物业服务百强企业”榜单。
泽京物业在各个物业类型的管理服务方面积累了丰富的经验，形成了较为完善的管理体系，具有领先优势。公司自成立15年来，秉持“说到做到，以心换心”的服务理念，体贴、细致的服务得到了广大客户的一致认同和好评。公司将不断创新管理理念和服务模式，铸就物业管理服务高品质，为社会经济的和谐与繁荣贡献力量。 ...展开
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