客服专员

岗位职责

岗位职责：

1、接受客户咨询，记录客户咨询内容，及时解决客户问题；

2、整理客户资料，提取客户信息档案，完善客户画像；

3、对客户定期不定期回访，维护客情关系，提高客户满意度；

岗位要求：

1、统招本科以上学历；

2、沟通表达能力强，有耐心、亲和力；

3、责任心强，沟通表达能力及应变能力强

4、善于持续学习，拥有较强执行力和良好的团队协作精神。