岗位职责:
1.以服务为导向,负责项目的全面管理,贯彻执行物业管理的有关法规、政策,确保业主满意度,组织完成各项经营管理指标;
2.统筹、组织安排物业项目的维修维护、绿化保洁、客户服务、治安消防工作,预控和规避管理风险,提升服务品质;
3.审批物业项目经营管理日常费用的支出,合理控制开支;
4.把握公建物业项目品质要求和服务标准,并监督执行,重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理;
5.加强与业主单位的沟通,主动了解他们的服务要求及工作意见,并妥善处理;
6.负责项目团队建设及内部管理,负责项目人员的培训、考核、评估,并对晋升、降职加薪等异动进行建议及管理,做好项目人才梯队的搭建;
7.协调好与甲方、外联单位的各类关系,树立企业良好品牌形象。
任职要求:
1.性别不限,25-40岁;
2.大学专科及以上学历,物业管理、酒店管理等相关专业;
3.熟悉物业管理相关专业法律法规,5年以上相关工作经验,2年以上独立管理 学校的经验;
4.具有物业管理、设备管理、人力资源管理、财务管理、土建知识等方面的专业技能;
5.具备较强的应变能力、危机事件处理能力、服务意识和抗压能力;
6.能有效管理、培养项目团队,有效推动项目各项业务发展。
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重庆冠昭物业管理有限责任公司
公司自成立以来一直严格遵守国家有关物业管理的法规政策,对从事物业管理的人员,按照规定经过政府主管部门的职业培训后,取得物业管理从业人员资格证书。公司非常注重在全体员工中建立起服务意识,注重服务质量,并逐步建立了相应的服务流程和服务规范。
公司始终秉承“业主满意就是我们的服务目标”为宗旨。在从事经营管理和服务过程中,坚持守合同讲信用,自觉维护业主及使用人利益,认真履行合同义务和职责。公司所管理的物业项目,各项物业服务都能够按要求得到实施,设施设备得到有效维护,其服务功能得到正常发挥。物业管理区域内的秩序、消防安全和环境卫生、公共绿化等都得到有效维护和管理。从来没有因管理和服务问题,造成重大责任事故。为业主、住户营造了安全、舒适和良好的生活和工作环境。公司踏实的工作和诚信服务,受到了业主、住户普遍认可和一致好评,历年的业主满意度调查,满意率均达到95%以上。赢得了业主、住户的口碑,同时在业界也获得了良好的声誉。
冠昭物业管理管理特色——
精细管理:始终坚持精品意识和先进的服务理念,在提高管理标准的同时,不断提高服务质量、服务技能和服务意识。“细”字当头,从细节入手,做到计划准确,措施细致,检查及时,各项工作规范化、程序化、标准化、制度化。
精益服务:把精细管理全面贯彻到各项服务活动中,以服务业主为中心,为业主提供的各项服务要细致周到、高效快捷,尽一切所能满足和超越顾客合理的要求与期望。创新管理思路,不断提升物业管理服务水平,确保管理、服务、质量和效益,实现整体协调发展。 ...展开