电商网络客服

岗位职责

工作内容：

1、负责淘宝、拼多多等的在线咨询工作；

2、及时回复客户咨询，独立为客户解决售前、售中、售后问题，提供满意的服务；

3、对咨询却暂未成交客户进行回访跟进，促成交易的达成；

4、处理日常售后；

5、定期整理汇总问题，提供流程改善依据；

6、其他领导交办的工作。

岗位职责：

1、大专及以上学历，条件优秀者可放宽要求；

2、熟练使用Word、Excel等办公软件，打字速度快，平均每分钟在60字以上，能同时和多个客户沟通；

3、电商平台拓展运营经验者优先；

3、工作细心，抗压能力强，；

工作时间：上午9点，下午5点半

薪酬福利：底薪+提成，